Tekis muuten hyvää sullekin!

Olin ystävän kutsumana eräässä yritystapahtumassa viikko sitten. Satuin seisomaan pienen, viiden hengen ryhmän vieressä. Huomioni heihin heräsi, kun kuulin yhden miehen toteavan ääneen: ”Vain tyhmät tarvitsevat itsensä johtamista, kyllähän kaikki viisaat sen taidon osaa.”

Kaikki minut tuntevat voivat kuvitella, että tämä herätti minussa ”pientä kiukkua”.

Mutta sen verran olen itseni johtamista opetellut, että maltoin itseni. Kiinnitin huomiota, kuinka muut neljä henkilö nyökkäilivät mutta eivät sanoneet mitään. Kolmella henkilöllä, tämä mies mukaan lukien, oli kännykkä kädessä ja samalla he selailivat omaa puhelintaan. Jälkeenpäin kuulin, että mies on esimiesasemassa. Sen verran halusin selvittää hänen taustaa, utelias kun olen. Toivon, että hän on hyvä ja kannustava esimies.

Kuten sanoin, en tiedä keskustelun taustaa, enkä tiedä, vaikka olisivat puhelimilla jakaneet yhteystietojaan toisille. Tein vain omia oletuksia ja mielessäni todellakin paheksuin tuota ajatusta. En myöskään lähtenyt mukaan keskusteluun vaan koin parhaakseni siirtyä toiseen paikkaan. Sen verran tuo kuitenkin jäi mieleen, että innostuin tähän kirjoittamiseen.

Tammikuussa olin pitämässä ajanhallinnan ja itsensä johtamisen valmennuspäivää eräässä organisaatiossa. Osallistujat olivat johdon sihteereitä ja assistentteja, pääosa naisia ja pari miestä. Päivä tarjosi yksinkertaisia keinoja oman arjen ja ajan hallintaan. Osallistujat olivat äärimmäisen kiitollisia siitä, että näiden asioiden ääreen pysähdyttiin.
Moni totesi, että tällaiseen ei työssä ole aikaa ollenkaan, vaikka hyöty olisi todella konkreettista.
Ja surullisen moni, ainakin 6 henkilöä 20 osallistujasta sanoi, että haluaisi vaihtaa työpaikkaa, vaikka työ itsessään oli mukavaa ja innostavaa. Kaikilla syy saama, jatkuva kiire, töiden kasaantuminen, työasiat kulkeutuvat kotiin, ainakin mielessä. Kannustava palaute ja kiitos tehdystä työstä oli olematonta.

Itsensä johtaminen liittyy hyvinkin arkisiin asioihin, kuten ajankäyttöön tai työn organisointiin sekä ihmissuhteisiin. Näiden parissa moni tuskaileekin.
Työ on organisoitunut yhä itseohjautuvampaan muotoon, niin yksilötasolla kuin tiimeissäkin. Työssä tarvitaan itsensä johtamisen valmiuksia. Mutta ne eivät synny itsestään. Aiheen ääreen on pysähdyttävä. Meidän, ihan jokaisen on tultava tietoiseksi siitä, miten reagoimme ja toimimme. Hyvän itsensä johtamisen taustalla on myös hyvä itsetuntemus, jonka kautta syntyy hyvä vuorovaikutus muiden kanssa.

Itsensä johtaminen on yksi tärkeimmistä taidoista, jonka avulla voidaan vaikuttaa omaan hyvinvointiin ja myös organisaation toimivuuteen.
Minun oma mielipiteeni on – ja olen sen myös omalla kohdallani kokenut, että itsensä johtamisen taidot on opittavissa ja niiden ylläpitäminen vaatii jatkuvaa huomiota.

Minä kutsun sinut mukaan Toimiva arki® – itsensä johtamisen valmennukseen.

Luvassa ei ole perinteinen lyhytkurssi tai nopeaa tekohengitystä arjen hallintaan.
Vaan kyseessä on riittävän pitkä kokonaisuus tuomaan selkeitä menetelmiä ja keinoja itsesi johtamiseen, omien oivallustesi kautta
.

Sinun tehtävä tässä on antaa itsellesi yksi päivä kuukaudessa, 9 kertaa.
Jos nyt heräsi paniikki sitoutumisesta 9 kertaan, ei hätää. Jos ensimmäisen kerran jälkeen tuntuu, että tämä ei toimi, annan sinulle vapauden lopettaa. Näin ei ole kenenkään kohdalla vielä käynyt. Jos nyt kiinnostuit mutta vielä mietit, että ei ole aikaa, niin juuri nyt on oikea hetki lähteä mukaan. Sillä uskallan luvata sinulle myös lisää aikaa.

Tämä valmennus on koettava. Se on antoisa, kokemuksellinen ja tuo hyödyn loppuelämään.
Uskallan sanoa tämän ja uskallan myös luvata rahat takaisin, mikäli valmennuskokonaisuuden jälkeen koet, että siitä ei ole ollut sinulle mitään hyötyä.
Tästä linkistä löydät lisätietoja.

Esimiehenä tai työnantajana voit myös tarjota tämän valmennuksen sinun avainhenkilöille. Haluathan, että he ovat työyhteisön hyviä tekijöitä jatkossakin? Kaikki työntekijät ovat yrityksen tai organisaation käyntikortteja. Hyvinvoiva työyhteisö vetää puoleensa asiakkaita!

Jos olisin antanut tuon alussa kertomani keskustelun vaikuttaa itseeni ja päästänyt miehen sanomisen ns. ihon alle, olisin voinut kertoa oman mielipiteeni ja todeta: ”Tekis muuten hyvää sullekin!”
Mutta voihan olla ja todellakin toivon, että tämä esimies on hyvä johtamaan itseään, sillä se on yksi parhaista esimiehen taidoista ja ehkäpä hän voi tarjota tämän valmennuksen työntekijöilleen.

Mikään ei muutu jos mitään ei muuta.
Näinhän se on.
Sari

itsensä johtaminen, Toimiva arki, työelämä, työssä jaksaminen, vuorovaikutustaidot

STOP – Tee viisas valinta

Muutama viikko sitten olimme lähdössä lomamatkalle.
Oli perjantai aamu, takana työntäyteinen viikko. Matkalle lähtöön oli 7 tuntia aikaa. En ollut pakannut, koti oli sotkuinen. Kiireen tuntu painoi takaraivossa. Pari työjuttua piti hoitaa, samoin pakkaaminen, lisäksi muutaman juoksevan asian hoitaminen ja kodin ”ennen lomallelähtöä” siivous oli edessä.

Aloitin työjutuista, kiireesti ne ”pois alta” (kotitoimiston etuja). Sen jälkeen kiireesti aamiainen, kiireesti aamutoimet, kiireesti autoon ja kiireesti matkaan. Kyllä minä kerkeän, kun hoidan kaikki nopeasti.

Sitten se tapahtui, muistin jotain hyvin oleellista!
Ensimmäisissä liikennevaloissa, punaisten palaessa, tein kuten niin monesti opetan muita tekemään. Hengitin syvään sisään ja ulos, otin kasvoille pienen hymyn ja jatkoin keskittynyttä hengittämistä.
Sen hetken, kun liikennevalot paloivat punaisella, keskityin vain rauhallisesti hengittämiseen. Vihreän valon syttyessä, lähdin liikkeelle todeten, että minulla ei ole kiire, vaan minulla on aikaa hoitaa kaikki oleellinen ennen lähtöä.

Ajoin äitini luokse hakemaan lomalukemista lainaksi. Ajoin auton pihalle. Nappasin talonreunalla oleva lumilapion, tein lumityöt pieneltä etupihalta. Ihan suunnittelematta – ilman kiireen tuntua, tartuin lapioon!
Menin sisälle, äiti kysyi, joisinko kupin kahvia? Olin vastaamassa, että en kerkeä, on vielä vaikka mitä tekemistä ja kiire. Muistin tuon liikennevalohetken ja sanoin, kiitos, kyllä minä aina kupin kahvia kerkeän juomaan. Siinä istuin hetken, ihan rauhallisena, mukavia jutellen.

Kiireettömänä jatkoin matkaa hoitamaan muut juoksevat asiat.
Pari tuntia myöhemmin olin kotona, aikaa olisi vielä hyvin kodin järjestelyyn ja pakkaamiseen.

Aamulla tietoinen mieli hoki kiirettä. Alitajuntani otti sen vastaan juuri sellaisena, haluten jopa tehdä siitä pientä ”lomallelähtö stressiä”. Näin helposti ja automaattiohjauksella meidän mieli toimii!

”Mitä enemmän ponnistelet, sen voimakkaammin kielteiset mielikuvasi vahvistuvat”, sanoi ranskalainen apteekkari-psykologi Emile Coué (1875-1926).

Tom Lundberg & Juhani Töytäri kirjassaan Alitajuntasi mahtava voima kuvaavat ihmisen mielen hyvin yksinkertaisesti ja ymmärrettävällä tavalla. Ihmisen tietoinen mieli on kuin golfpallo, jonka alla on koripallon kokoinen tiedostamaton mieli, jota kutsutaan alitajunnaksi. Kaikki ajatuksemme kulkevat tähän koripalloon golfpallon kautta.
Usein käy niin, että alitajuntaan sujahtaa kuin vahingossa miinusmerkkisiä ajatuksia – kuten minulla, kiire, kiire, kiire.

Tuona perjantai aamuna viestin omaan golfpallooni kiirettä ja sieltä se salaman nopeasti tarttui koripalloon negatiivisena tunteena ja ajatuksena.

Jos en tähän olisi liikennevaloissa havahtunut, olisin hyvinkin saattanut mennä koko aamupäivän tällä ajatuksella, olisin alkanut jossain vaiheessa tuntea levottomuutta, kenties jopa fyysisiä oireita, esim. pääkipua.

Jotain siis olen itsekin oppinut – osasin käsitellä tuon ”kiireen” ja uudelleen tulkitsin tilanteen ja vaikutin omaan alitajuntaani. ”Jokainen ajatus, joka kokonaan täyttää mielesi, esiintyy totuutena ja pyrkii ilmaantumaan tekona”, Emile Coué sanoo.

Hyvät uutiset siis ovat, että voimme muokata alitajuntaamme lähetettyjä viestejä meitä palvelevimmiksi. Tämä vaatii harjoittelua ja valintojen tekemistä, päivittäin!

Kymmenen vuotta sitten tein päätöksen, että haluan kehittää itseäni. Lähdin opiskelemaan valmennus- ja vuorovaikutustaitoja. Näitä taitoja olen jatkuvasti tämän jälkeen itsessäni kehittänyt ja päivittäin pyrkinyt ylläpitämään. Joskus paremmalla menestyksellä, joskus todella vähemmän menestyksekkäästi.
Liikennevaloissa muistin yhden tärkeimmistä opeista. Pysähdyin, tein tilannekatsauksen, hengitin ja sen jälkeen jatkoin siitä mihin jäin mutta huomattavasti läsnäolevampana, viisaampana ja sanoisinpa, että tehokkaampana.

Näitä oppeja ja menetelmiä on useita!
Haluatko sinä hallita omaa arkeasi paremmin?
Haluatko oppia, miten olla ihmisiksi? Miten olla parempi oma itsesi itsellesi, läheisillesi, ystäville ja työkavereille.

Tee viisas päätös ja lähde elämäsi hyödyllisimmälle ihmissuhdetaitojen kurssille!
Järvenpäässä alkaa huhtikuussa jo viides, tuloksellisten ja tehokkaiden valmennustaitojen, viisaan elämän ja toimivien ihmissuhdetaitojen intensiivikoulutus.

Lue lisää koulutusesitteestä, löydät sen tästä.

Mukaan voit ilmoittautua täyttämällä hakukaavakkeen, se ei sido sinua vielä mihinkään, mutta sen saatuani olen sinuun yhteydessä ja voit kysyä lisää tästä koulutuksesta. Siirry hakemukseen tästä.

Tämä on koulutus, jolla aloitin itseni kehittämisen. Nyt minulla on ilo ja kunnia toimia Elämäntaidon Valmennusakatemian yhteistyökumppanina ja kouluttaa näitä taitoja eteenpäin. Tämä koulutus sopii meille kaikille! Yrittäjille, yritysten avainhenkilöille, esimiehille, HR-ammattilaisille, tiimivetäjille, kouluttajille, hoitohenkilökunnalle, asiakaspalvelutehtävissä oleville, myyntityötä tekeville – ihan kaikille ammattiin tai sukupuoleen katsomatta.

”Lähdin koulutukseen löytääkseni mentaalipuolen työkaluja personal training valmennuksiin, sekä sukeltaakseni syvemmälle omaan itseeni. Oma kehitys ja elämänkatsomus on saanut uuden suunnan ja työkaluja valmennuksiin on tullut paljon. Suosittelen kurssia lämpimästi kaikille joita kiinnostaa hyvinvoinnin matka korvien väliin ja kehitys eteenpäin.”
’Annuski 46 v.’

Pysähdy, tee niin kuin Annuski ja tule mukaan kokonaisvaltaiseen koulutukseen, josta varmasti on hyötyä loppuelämäksi ja kaikissa elämän alueilla. Tai tarjoa tämä koulutuskokonaisuus työyhteisösi avainhenkilölle, saatte oman sisäisen valmentajan ja kouluttajan kehittämään hyvää ja tuloksellista työilmapiiriä.

Sen voin vielä lopuksi sanoa, että mikäli kiinnostuksesi heräsi mutta mietit, että nyt ei ole aikaa, ehkä seuraavalla kerralla.
EI, vaan juuri nyt on oikea aika ja hetki. Lupaan, että et kadu!

Soita kerron mielelläni lisää!
Sari
040-5342 999

business coaching, coaching, elämäntaidon valmennus, muutos, Toimiva arki, valmennus, vuorovaikutus

Toimiva arki – huippuvalmennus sinulle

Hyvää alkanutta uutta vuotta 2018!

Vuosi vaihtui ja taas on ollut lupausten aika.
Osa meistä niitä teki ja osa jätti tekemättä – jotta ei sitten pettyisi, kun tai jos ne eivät toteudukaan.

Minulla on ollut ilo tehdä yhteistyötä kahvila Kinuskillan ja sen yrittäjän Malla Tuuri-Sarinkon kanssa.
Malla on upea esimerkki naisesta, joka osaa ja uskaltaa unelmoida isosti. Hän osaa olla kiitollinen saavutuksistaan ja johtaa yritystään omalla innostavalla tavallaan. Hän myös innoittaa meitä muita yhteistyöhön ja kehittymään yhdessä.

Kinuskilla on mahdollistanut Unelmien vuosi 2018 – aarrekarttailtojen pitämisen. Tarkoituksenamme oli pitää yksi unelmien ilta mutta kysyntää oli niin paljon, että iltoja on jo pidetty jo kolme ja edessä on vielä kaksi iltaa.
Tämä on osoitus siitä, että me osaamme ja uskallamme unelmoida ja asettaa tavoitteita tulevaisuuteen.

Usean vuoden ajan, olen tehnyt myös yhteistyötä Rantalainen & Rosling tilitoimiston kanssa.
Tässä työyhteisössä tehdään yhdessä tavoitteita ja unelmia yhä tuloksellisemman toiminnan ja toimivampien tilitoimistopalveluiden tuottamiseksi. Tässä työpaikassa henkilöstö viihtyy ja yhdessä tekeminen näkyy hyvässä asiakaspalvelussa.

Miten sinä tai miten teidän työyhteisössä mahdollistetaan unelmointi ja meneminen kohti tavoitteita?

Me kaikki olemme erilaisissa elämäntilanteissa. Elämä tuo niin positiivisia kuin negatiivisiakin tapahtumia eteemme.
Muistan omaa elämääni n. 10 vuotta taaksepäin. Iloja, suruja, ongelmia ja onnistumisia tuli ja meni samaan tahtiin kuin tänäkin päivänä.

Muistan, kuinka reagoin näihin tilanteisiin, erityisesti ongelmiin ja suruihin. Oli kuin maailmanloppu olisi tullut. Etsin syyllisiä, syyllistin, olin huonolla tuulella. Olin huonoa seuraa muille, läheisille, mutta erityisesti itselleni.
Ilon ja onnellisuuden tunteet – ne tulivat ja menivät, ei se sen kummempaa ollut.

Tänään, kun kohtaan näitä samoja tunteita ja elämäntilanteita suhtaudun toisin. En valita, vaan valitsen.
Minä olen oman elämäni toimitusjohtaja ja vain minä voin valita, kuinka asioihin suhtaudun ja reagoin.

Toki tänäkin päivän kiukuttelen, syyllistän ja koen syyllisyyttä mutta vain hetkellisesti, huomaan sen.
Nyt minulla on keinot ja menetelmät, kuinka pääsen eteenpäin. Nämä keinot jaan kanssasi Toimiva arki® valmennuksessa.

Ilojen ja onnistumisten kanssa nautin – osaan kiittää jokaisesta hyvästä hetkestä, onnistumisesta, opista ja kohtaamisesta.
Voisinpa myös sanoa, että olen parempaa seuraa muille, läheisilleni sekä tietysti itselleni.

Tämän eteen olen tehnyt töitä ja huollattanut itseäni, aivan kuten huollan autoani, joka ensi viikolla menee vuosihuoltoon. Tai tietokonettani, jonka käytin huollossa jokin aikaa sitten.

Varasin myös itselleni koko vuoden valmennukset kerralla, 1,5 tuntia, oman valmentajan, Marin kanssa kerran kuukaudessa!
Moni saattaa tässä vaiheessa miettiä, että mitä minä valmentajalla teen, sillä olenhan itse ammatiltani sellainen. Aivan, mutta samalla tavalla minäkin, kuten varmasti sinäkin, kaipaat ihmistä joka kunnioittavasti osaa kuunnella, kiinnostuu minusta ja minulle tärkeistä asioista ja kyysyy, ei neuvo! Valmennuksen avulla löydän itse ratkaisut mahdollisiin ongelmiin ja saan haluamiani asioita eteenpäin.

Mitäpä jos sinäkin nyt panostaisit itseesi ja unelmiisi. Ryhtyisit ylläpitämään omaa hyvää mieltä.
Jos näin jo teet, iso peukku sinulle. Voit lopettaa lukemisen tähän.

Mutta jos sinusta tuntuu, että tässä asiassa on hiukan parantamisen varaa, niin se tapahtuu helposti ja vaivattomasti osallistumalla Toimiva arki® valmennukseen, Huippuhuoneistolla Tuusulassa.

Kerran kuukaudessa, yksi tiistai-iltapäivä, hyvässä seurassa, miellyttävässä ympäristössä, sinulle tärkeiden asioiden parissa – sinun omassa toimitusjohtajuudessa.

Meillä on tässä ryhmässä vielä muutama paikka vapaana. Olisiko paikka juuri sinulle tarkoitettu?
Aloitamme tiistaina 16.1. joten toimi heti ja ilmoittaudu mukaan!
Aikaa meillä jokaisella on itsemme kehittämiseen yksi iltapäivä kuukaudessa! Sen olemme myös itsellemme ansainneet!

Valmennuksen esitteen löydät tästäToimiva arki kevät 2018 (2) pvm 01112017
Halutessasi voit osallistua sinulle sopiviin päiviin mutta lämpimästi suosittelen osallistumista näihin viiteen iltapäivään.
Koko valmennuskokonaisuuteen osallistuneille kuuluu myös 1,5 h yksilövalmennus kanssani, arvo 120 euroa.
Taloudellisesti tämä koko panostus keväällä, tammikuusta toukokuuhun, sinun Toimivaan arkeen on n. 4 euroa / päivä. Näin laskettuna, pieni panostus oman mielen, kehon ja sydämen hyvinvointiin.

Tämä valmennus on osa työhyvinvointia, joten laskutus yritykselle onnistuu helposti.
Osallistumismaksu koko valmennukseen on 600 euroa + alv 24% ja se on mahdollista maksaa kahdessa erässä.

Jos innostuit, niin ilmoittaudu mukaan, myynti@huippuhuoneistot.fi
Ilmoita samalla laskutustiedot, nimi, osoite, puhelin ja sähköposti.
Lisätietoja itse valmennuksesta saat minulta, soita 040-5342 999 tai laita sähköpostia sari.hamalainen@masari.fi

Toimiva arki® valmennuskokonaisuus toteutuu yhteistyössä Huippuhuoneistojen yrittäjän Krista Lahden kanssa. Nämä tilat tarjoavat mukavan irtioton arjesta, tärkeiden asioiden parissa.

Minun oma missio ja tavoitteeni on parantaa suomalaisten hyvinvointia työssä ja kotona. Haluan olla luomassa hyvää vuorovaikutusta ihmisten välille ja se lähtee jokaisen omasta itsetuntemuksesta ja hyvästä olosta. Nämä ovat minulle sydämen asioita.
Minulle olisi kunnia saada sinut mukaan tähän valmennukseen.

Me kaikki ansaitsemme toimivan arjen!
Sari

ajanhallinta, business coaching, coaching, hyvinvointi, stressi, tavoitteet, Toimiva arki, työhyvinvointi, unelmat, valmennus, vuorovaikutus

En mä tiedä, mä oon vaan töissä täällä

Voi kiesus, että tänään sapettaa tämä asenne.

Mitä täytyy tapahtua, että tekijä ottaa vastuun omasta työstään ja yrityksen maineen todesta?
Tämän kirjoituksen taustana on oma turhautuminen tältä aamulta.

Pitkäaikainen haave vessan remontista lähti liikkeelle kesän alussa. Remontin tekevä yritys löytyi ja heiltä oltiin jopa mukana, kun lähdin rautakauppaan tekemään hankintoja. Näin saimme heti oikeat mitat eteenpäin ja ammatti-ihmiset tiesivät keskenään mitä pitää tilata.
Saimmekin loistavaa palvelua ja suunnitteluapua rautakaupasta. Pian selvisi, että remontin alkua joudutaan siirtämään, koska yksi seinälaatoista olikin rautakaupan varastosta loppu ja se tilattiin erikseen, toimitusajaksi sanottiin 2-3 viikkoa.
Ei haittaa, sopi meille sekä remontin tekevälle työmiehelle. Päätimme, että aloitamme remontin heinäkuun ensimmäisenä maanantaina.

Eilen tyhjensimme tilat remonttia varten ja tänään remontin piti alkaa. Tuosta tilaushetkestä on kulunut nyt 4 viikkoa. Remonttimies meni sovitusti aamulla klo 7.00 rautakauppaan tarkastamaan, että kaikki on valmiina ja kuorman voi siirtää kohteeseen.
Vaan eipä ollut tuo seinälaatta kuormassa, lavalla oli kyllä tarvikkeita, joita emme olleet tilanneet. Asiaa lähdettiin selvittämään. Kukaan ei tiennyt tilauksesta ja henkilö, joka myös suunnitelmat ja tilauksen teki, tulisi töihin tänään kello 9.00, lupasivat tämän jälkeen olla heti yhteydessä, eipä olleet.
Kello 11 ajattelin itse soittaa suunnittelijalle ja ehdottaa vaikka uuden laatan valintaa, mikäli tilauksessa on jotain ongelmaa. Sain kuitenkin kuulla puhelinvaihteelta, että henkilö tulee lomalta töihin vasta huomenna (tätä tietoa ei ollut aamulla remonttimiehelle tarjota) ja minut yhdistettiin suunnitteluosastolle. Eikä liene yllätys, että siellä ei asiasta tiedetty mitään. Tässä vaiheessa en viitsinyt edes ”vaivata” henkilöä ja pyytää selvittämään asiaa.

Tiedän ja luotan siihen, että homma kyllä selviää ja remontti pääsee alkuun ja vessa valmistuu. Mokia sattuu meille kaikille ja välillä tilaukset häviävät maailmalle jne. Ja ehkäpä laatat ovat jossakin muualla rautakaupan varastossa. Täysin inhimillistä ja käytännössä tämä ei aiheuta minulle ja miehelleni mitään ongelmia.

Tämän tarinan pointti on kuitenkin siinä, että pysähtyisimme hetkeksi miettimään, miten minä kannan vastuuni työssä. Miten annan parhaan kuvan työpaikasta ja yrityksestä jossa työskentelen?
Nyt kun tilauksen tehnyt henkilö ei ollut paikalla – ei osannut kukaan tarttua asiaan. ”Syyllinen” on hyvä ottaa tästä henkilöstä, odotetaan kun hän tulee ja selvitetään sitten.
Itse koen, että vastuu on tässä rautakaupalla. Siinä miten heidän henkilöstö on ohjeistettu tai koulutettu toimimaan tämänkaltaisissa tilanteissa. ”Minä en tiedä asiasta mitään, henkilö X tulee töihin vasta huomenna”, oli minullekin vastaus, kun soitin heille tänään. Kuinka monella yrityksellä on varaa toimia näin?
Olisin täysin tyytyväinen, kun minulle olisi sanottu; ”minäpä selvitän ja soitan sinulle takaisin mahdollisimman pian.”

Vähän sama, kun isäni hoitokodissa esitin hoitajalle pyynnön, että olisivat tarkkana isän hälyttimen kanssa niin, että se olisi aina hänen ulottuvilla, kun se sinä kertana oli taas jätetty hänelle laittamatta. Vastaukseksi sain; ”minä en tänään ole hoitanut isääsi, tänään on Maija vuorossa.” (Hoitajan nimi keksitty).
Heti löytyi ”syyllinen”.
Oikea vastaus työtään ja työpaikkaansa arvostavalta henkilöltä olisi ollut; ”olen todella pahoillani ja otan asian puheeksi meidän palaverissa ja lupaan, että olemme huolellisempia jatkossa.” Tämä vastaus olisi myös kertonut siitä, että yhdessä teemme parhaamme ja aidosti välitämme!

Tai kun mieheni kanssa menimme erääseen ravintolaan, totesi tarjoilija ensimmäiseksi; ”meillä on vähän ruuhkaa, tilauksissa sitten kestää.” Kaiken tämän hän suolsi suustaan mieluummin kuin olisi toivottanut meidät tervetulleiksi, ravintolassa kuitenkin oli runsaasti vapaita paikkoja tarjolla.

Minulle henkilökohtaisesti hyvä, laadukas, asiakasta arvostava ja kunnioittava asiakaspalvelu on todella tärkeää. Tiedän myös, millainen merkitys sillä on yritykselle ja sen tekemälle tulokselle.

Asiakas on se, joka meidän palkan maksaa.
Jos työntekijänä saamme asiakkaan mielen kiehumaan tökeröllä toiminnalla ja ajattelemattomuudella tai huonolla henkilöstön perehdyttämisellä on se mielestäni tyhmyyttä.

Toivon, että yrityksissä kiinnitettäisiin huomiota yhteisiin toimintatapoihin ja käytäntöihin. Ei etsitä syyllistä ensimmäiseksi, kun jokin menee pieleen, vaan ratkaisua miten asia hoidetaan. Tämä on tapa, jota voidaan opetella ja harjoittaa, ihan jokainen! Ei jätetä asiakasta ns. tietämättömään tilaan sanomalla; ”en mä tiedä, mä oon vaan töissä tällä.”

Meillä remontti aloitetaan huomenna, saan sinne tilatun laatan tai sitten valitsen toisen. Asioilla on tapana selvitä – niiden selvittämiseen voimme kukin omalta osaltamme vaikuttaa.

Työn ja tekemisen iloja!
Sari

Viisi vinkkiä sinun työpäivään:
Tarkista oma asenne – Asenne työpaikalla ei ole yksityisasia. Mitä hyvää sinä viet työyhteisöösi? Miten voit tänään parantaa teidän työyhteisön ilmapiiriä ja näkyvyyttä asiakkaille?
Kohtaa jokainen ihminen kunnioittavasti – On kyseessä sitten työntekijä, esimies, asiakas tai yhteistyökumppani. Kaikki olemme ansainneet tulla kohdatuksi kunnioittavasti.
ME henki – Näkyy ja välittyy ulkopuolisille. Edustat työpaikkaasi, sen arvoja ja toimintaa. Haluathan, että sinun työpaikkasi henki on hyvä ja näkyy sellaisena myös ulospäin. Jokainen meistä yksilönä on vastuussa tästä.
Ota selvää – Älä jätä asiakasta ns. tietämättömään tilaan, vaan selvitä mitä voit tehdä, jotta asiat etenevät ja asiakas ei äänestä jaloillaan, vaan pysyy teidän asiakkaana. Panostakaa henkilöstön perehdytykseen ja siihen, miten asiakkaat kohdataan.
Anna työn ilon näkyä – kun innostut ja tykkäät työstäsi, se myös näkyy ulos, niin työkavereille kuin asiakkaillekin. Jos innostusta tai motivaatiota ei ole, pysähdy ja mieti mikä on seuraava steppi sen löytymiseen, älä valita, vaan ala valita!

 

asiakaspalvelu, hyvä pomo, muutos, Toimiva arki, työhyvinvointi, työnilo, työntekijä, työyhteisövalmennus, vastuu

5-KYMPIN VILLITYS

Muistan muutamia vuosia sitten saaneeni ystävältä onnittelukortin ja siinä luki, ”vain 63 vuotta ja olet 100!” Kummasti aika rientää, sillä nyt on tasan 50 vuotta ja olen 100!

Yhden parhaista elämänopeista olen saanut eräältä torikauppiaalta, kun manailin hänelle sateista kesää. Tuntui, että aina satoi, kun olin järjestämässä tapahtumia kävelykadullemme. Hän hyvin napakasti mutta lempeästi sanoi, ”Sari rakas, on kaksi asiaa joihin et voi vaikuttaa. Ne ovat sää ja suku.”
Ja tuo on niin totta; Kaikkeen muuhun voin jotakuinkin vaikuttaa. Tämän ajatuksen saattelemana päädyin kirjoittamaan tämän blogin.

Minulla on pian takana elämää 50 vuotta ja olen saanut olla tytär, sisko, puoliso ja äiti. Omasta mielestäni olen hoitanut hommani melko mallikkaasti ja jatkossakin pyrin tekemään parhaani.

Rakkaat kummitätini yllättivät minut tänään ennakkoon antamalla ihastuttavan kansioin. Siihen on kerätty kuvia ja lehtileikkeitä vuosien varrelta.

Minulla on nyt meneillään ”synttäriviikko”. Täytän perjantaina 2.6. PYÖREITÄ, 50 vuotta!

Mitenkäs ne juhlat? Tätä on moni kysynyt. Rakastan juhlien ja tilaisuuksien sekä tietysti työni puolesta koulutusten järjestämistä. Mutta kun kyseessä on itselle järjestäminen, se tuntuu ahdistavalta. Tästä syystä esitin rakkaalle miehelleni toiveen ”karkuun” lähtemisestä, jonnekin missä saisin vain olla. Ystävä laitteli samaan aikaan kauniita luontokuvia Sloveniasta, Ljublijanasta ja sanoin, että tänne haluaisin. Eikä aikaakaan, kun Matti oli meille lentoliput varannut. Ihana lahja – kiitos! Tästä siis nautimme loppuviikosta!

Haluan myös tarjota jotain mukavaa lukijoilleni ja asiakkaille liittyen tähän 5-kympin upeaan ikään.
Kevään aikana olen tehnyt ihan ensimmäisen verkkovalmennuksen ja nyt haluan tarjota sen teille kaikille synttäriviikon kunniaksi, 5-kympin villitys hintaan: 50 euroa / henkilö.

Kun jatkat lukemista, saat tietää miksi ja kenelle tämä verkkokurssi on tehty. Tulet huomaamaan, että se on tehty sinulle! Verkkokurssin normaalihinta on 199 euroa, mutta nyt saat sen synttäriviikon kunniaksi, aina 11.6. saakka 50 euron hintaan! Klikkaa tästä linkistä, tutustu verkkokurssiin ja tilaa se heti:
Toimiva arki – itsensä johtamisen verkkovalmennus

Minä 50 vuotta!

Pari viikkoa sitten sain auttaa ystävääni NLP Master opintojen lopputyössä. Hänellä oli mallinnusharjoitus, jossa hän haastatteli minua siitä, miten innostun kouluttamisesta. Haastattelu sisälsi monia mielenkiintoisia kysymyksiä liittyen työhöni mutta sitten tuli eteen yksinkertainen kysymys: ”Kuka olet?” Ensimmäinen vastaus, joka tuli mieleen, oli ”5-kymppinen nuori nainen.” Sain ystävän lopputyön vielä itselleni luettavaksi, havahduin tähän vastaukseeni.
50 vuotias nuori nainen! Hymyilytti. Kaikkea sitä suustaan päästää mutta hei, tottahan se on.

Takana on nyt 50 vuotta täyttä elämää. Mukana on niin ylä- kuin alamäkiäkin, ihan kuten meillä kaikilla.
Aikuisiällä, yli 4-kymppisenä tein suuren elämänmuutoksen työsaralla. Hyppäsin tutusta ja turvallisesta perheyrityksestä ns. vieraan palvelukseen. Se oli suuri muutos itselleni kuin myös varmaan vanhemmillenikin, eikä se ollut helppo muutos. Tuota muutosta ja irtiottoa en kadu. Viimeiseen kymmeneen vuoteen mahtuu ehkä suurimpia elämäni oivalluksia ja myös kasvua ihmisenä.

Innostuin opiskelusta 4-kymppisenä!

Työskentelin muutaman vuoden Sykettä ja Sinfoniaa yhdistyksessä toiminnanjohtajana. Työ oli todellinen näköalapaikka paikkakuntamme keskustan ja muun alueen kehittämisessä. Nautin työstäni suunnattomasti. Samaan aikaan perustin oman yritykseni MaSari Oy:n 2007. Sykkeen tehtävän jätettyäni, vuonna 2010 hakeuduin opiskelemaan tuotekehittäjän erikoisammattitutkintoa selvittääkseni, mitä kaikkea yritykseni voi tehdä. Minulla oli tähän mennessä kokemusta perheyrityksestä, yhdistystoiminnasta, tapahtumien järjestämisestä ja juontamisesta, kouluttamisesta ja näin edessäni paljon mahdollisuuksia. Onneksi ajauduin kouluttautumaan, sillä se toi fokusta siihen, mitä oikeasti haluan tehdä.

Halusin kehittyä ihmisenä. Lähdin opiskelemaan elämäntaidon valmentajaksi ja valmistuin parin vuoden opiskelun jälkeen MB Master Coach Elämäntaidon valmentajaksi. Se, että sain itselleni ihan uuden ammatin, oli bonusta. Suurin läpimurto tapahtui kuitenkin omassa asenteessani elämää, asioita ja ihmisiä kohtaan sekä erityisesti itseäni kohtaan. Opiskelun jälkeen minulle tarjoutui myös muutaman vuoden työpaikka Elämäntaidon Valmennusakatemiasta ja nykyään yhteistyömme jatkuu. Syksyllä starttaa Järvenpäässä koulutus, jossa saan toimia tulevien elämäntaidonvalmentajien opettajana. Tässä linkki alkavaan koulutukseen, ehkäpä sinäkin lähdet nyt mukaan! MB Elämäntaidon Valmentajan koulutusohjelma, syksy 2017

Tänä keväänä valmistuin myös työyhteisösovittelijaksi Helsingin Psykoterapiainstituutista. Koen, että tämä koulutus antaa minulle konkreettisia työkaluja työyhteisöjen ristiriitatilanteiden selvittämiseen. Voi kumpa minulla olisi ollut nämä taidon, kun olin meidän perheyrityksessä töissä! Ehkäpä olisin keskittynyt enemmän asioiden ratkaisemiseen kuin syyllisten etsimiseen ja muiden syyttelyyn, kun eteen tuli ristiriitoja.

Mitä enemmän tietoa saan, sitä nöyremmäksi tulen ja huomaan, että elämässä ei taideta koskaan olla valmiita. Aina voin oppia ja kehittyä ihmisenä.

Tänään olen 5-kymppinen, onnellinen nainen. Minulla on maailman paras mies ja tytär. Minulla on rakkaat vanhemmat ja ihana sisko perheineen. Minulla on paljon ystäviä ja muutama todellinen sydänystävä. Viimeisen puolen vuoden aikana olen kehittänyt myös omaa yritystäni ja saattanut sen ns. digiaikaan. Vihdoinkin siihen muotoon, että voin ylpeänä ohjata asiakkaita myös sinne. Sarihamalainen.com
Rakastan työtäni, teen sitä ihmisten parissa, heitä innostaen ja kannustaen.

Palatakseni torikauppiaan elämänoppiin. ”On kaksi asiaa joihin et voi vaikuttaa, sää ja suku”. Juurikin näin. Suvussa minulla ei tosin ole mitään valitettavaa, eikä nykyään säästäkään – ne ovat mitä ovat.
Valinnan voin tehdä siinä, miten näistä asioista puhun. Voin valita, miten kohtelen lähimmäisiäni, miten kohtelen itseäni. Voin valita, puhunko siitä mitä en halua, vai siitä mitä haluan. Päiväni ovat valintoja täynnä.
Valinnoissa minua auttaa omien vahvuuksieni ja arvojeni tunnistaminen. Tänä päivänä myös tunnistan omasta puheestani hyvin pian minua ei palvelevat puheet ja ajatukset. Huomaan hyvin pian, milloin ne eivät minua palvele ja teen täyskäännöksen.

Nämä ovat kaikki taitoja, joita olen opiskellut paljon ja pikkuhiljaa tuonut omaan elämääni ihan käytännössä. Näiden asioiden kanssa teen valintoja joka päivä. Nykyään onneksi hyvällä menestyksellä mutta kyllä sinne huonojakin päiviä mukaan mahtuu. Silloinkin tosin tiedän, että minulla on keinot päästä eteenpäin.

Toimiva arki – itsensä johtamisen verkkovalmennus tarjoaa sinun arkeesi parhaat ja yksinkertaisimmat menetelmät. Tähän valmennukseen olen koonnut ne keinot, joita itse käytän jatkuvasti oman arkeni helpottamiseksi.
Kyseessä on kuukauden mittainen valmennus, jonka voit suorittaa sinulle parhaana ajankohtana. Saat tilauksen tehtyäsi omat tunnukset ensimmäiseen valmennukseen ja seuraavat kolme valmennusta saat viikon välein. Yksi valmennuskerta kestää noin tunnin.

Tee tilaus nyt! Saat tämän 199 euroa maksavan valmennuksen nyt 5-kympin villitys hintaan: 50 euroa.
Villitys jatkuu 11.6. saakka. Saat myös vuoden käyttöoikeuden valmennukseen, joten voit halutessasi aina palata sen ääreen.

Tämä on minun kesälahjani sinulle. Tilaa valmennus nyt osoitteessa: Toimiva arki, itsensä johtamisen verkkovalmennus
Lupaan, että et kadu.

Toukokuu vaihtuu muutaman päivän kuluttua kesäkuuksi.
Minä, kesäkuun lapsi täytän 50 vuotta.
Kiitos äidille ja isälle, että olen täällä.

Sinua, blogin lukija haluan kiittää siitä, että olet! Toivon, että sinulla ja rakkaillasi on kaunis kesä edessä.
Minä olen tavoitettavissa koko kesän ja täältä löytyy hyvin vielä aikoja koulutuksiin ja valmennuksiin.

Siispä ollaan yhteydessä!
Sari

5-kympin villitys, Nainen 50 vuotta, syntymäpäivät, Toimiva arki, työhyvinvointi

Lääkettä pahoinvointiin

Ensimmäistä kertaa tohtorin suusta kuulen kehotuksen: käyttäkää elämäntapavalmentajaa. Vihdoin aletaan vaatia esimiehiltä parempaa johtamista ja työntekijöiden tukemista.

Pekko Vehviläisen kirjoitus Helsingin Sanomissa 17.4.2017 Työyhteisöissä voidaan pahoin innoitti minut bloggaamaan.
Lue Pekon kirjoitus tästä.
Kiitos Pekko Vehviläinen, että mainitsit miten työpahoinvointiin kannattaa panostaa ennaltaehkäisevästi.

Täällä olen, valmiina auttamaan kuntatyöntekijöiden lisäksi yrittäjiä, asiantuntijoita – erityisesti esimiehiä. Lääkettä löytyy!

business coaching, esimies, huono työilmapiiri, hyvä pomo, muutos, Toimiva arki, työhyvinvointi, työyhteisövalmennus

Lue lisää

Kuka pilaa teidän työilmapiirin?

”On karseaa, jos juuri kukaan ei saa työstään voimaa arkeen. Töissä ollaan suuri osa arjesta. Jos voimat tulevat vain lyhyestä vapaa-ajasta, auta armias, jos lähisuhteisiin tulee ongelmia.”

Jyri Kansikas totesi näin maaliskuisessa Kauppalehdessä. Jyri on Work goes happy -konseptin toimitusjohtaja.
Lue Kauppalehden artikkeli tästä.

Aiheen otsikko Ilo takaisin työpaikoille lämmitti sydäntäni ja innosti myös tämän blogin kirjoittamiseen ja halusta kertoa yhden yrityksen tarinan.

asiakaspalvelu, business coaching, esimies, huono työilmapiiri, hyvä pomo, muutos, työhyvinvointi, työyhteisövalmennus

Lue lisää

Elämä on ihanaa, kun sen oikein oivaltaa

Ihanaa, että löysit tieni uusille verkkosivuilleni! Lämpimästi tervetuloa!

Täällä sitä ollaan: energisenä ja innostuneena kaikesta uudesta ja sen myötä aktivoituneena myös blogin kirjoittamisesta. Kukapa olisi joskus uskonut? Koskaan ei kannata sanoa ”ei koskaan”.

Blogissani kerron sinulle silloin tällöin työhöni liittyviä kuulumisiani. Näiden kirjoitusten tarkoituksena on valottaa vinkkejäni ja ajatuksiani hyvinvointisi ja jaksamisesi lisäämiseksi sekä avata, millaista on valmentajan ja sparraajan oma elämä.

Lue lisää

  • 1
  • 2
Palvelut työyhteisöille ja yksilöille

Ota yhteyttä

MASARI OY

Sari Hämäläinen

040 5342 999

sari.hamalainen (at) masari.fi

Jepuankatu 10, 04430 Järvenpää

Seuraa